Devolução e Reembolso
1. Troca por Defeito de Fabricação ou Produto Incorreto
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Prazo para solicitação: Até 90 dias corridos após o recebimento do produto.
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Condições:
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Produto com defeito de fabricação ou diferente do solicitado.
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Não é necessário que o produto esteja na embalagem original.
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Procedimento:
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Entre em contato com o nosso SAC, informando:
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CPF do comprador.
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Número do pedido.
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Produto a ser devolvido.
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Descrição do defeito ou erro.
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Após análise, o setor de qualidade decidirá sobre a troca.
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Observações:
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Produtos devolvidos sem prévia comunicação, fora do prazo ou com divergência de itens serão reenviados ao cliente.
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A Brilhassa não se responsabiliza pelas despesas de frete para devolução seguida de reembolso ou troca. Essas despesas são de responsabilidade do cliente.
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2. Arrependimento ou Desistência da Compra
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Prazo para solicitação: Até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
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Condições:
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Produto sem sinais de uso.
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Produto na embalagem original.
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Acompanhado de nota fiscal.
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Procedimento:
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Entre em contato com o SAC da Brilhassa, informando:
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CPF do comprador.
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Número do pedido.
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Produto a ser devolvido.
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Após análise, o setor de qualidade irá validar a devolução.
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Observações:
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Produtos devolvidos sem prévia comunicação, fora do prazo ou com itens divergentes serão reenviados ao cliente.
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A Brilhassa não cobre os custos de frete para devoluções por arrependimento.
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3. Reembolso
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Forma de reembolso:
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Boleto bancário: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.
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Cartão de crédito: Estorno em até 2 faturas subsequentes, conforme regras da operadora.
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Importante:
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O prazo para restituição do valor pago começa após o recebimento e análise do produto devolvido, conforme as condições descritas nesta política.
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Product
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